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服务宗旨

发表时间：2016-01-16 16:06    作者:网站编辑

一、服务宗旨
顾客永远是第一位的
二、服务目标
顾客满意100分！
三、服务承诺
1、咨询：免费接受咨询。
2、设计：在商务洽谈过程中免费指导设计方案。
3、安装：确保经商用空调公司评审合格的安装队伍为您安装。请您监督验收并形成为完整的客户档案（含竣工图）在当地营销中心存档，确保后续服务的进行。
4、调试：确保经商用空调公司评审合格的调试队伍为您调试，为您的空调创造最佳运行环境，为您创造价值。
5、培训：正式验收后,提供现场一周使用、操作培训。
5、产品：设备在安装、调试、验收后，保修两年。
6、投诉：请向营销中心服务电话投诉,方便统一派工维护维修,对服务质量的跟踪与考核，请您满意后才签字。
7、维修：
①接到客户通知后，“到场时间”不超过12小时，节日假期，则“到场时间”不超过24小时，解决一般故障；较大故障48小时内到达现场处理。
②严格按照有关规定，保修期内为您免费保修，保修期外可提供有偿专业保养。
8、配件：在营销中心都设立配件仓库，方便快捷；保修期内免费提供。